کلیه کاربران (افراد حقیقی و حقوقی) استفادهکننده از هر یک از خدمات ارائه شده فرتاک سرور، موظف به رعایت کامل شرایط و قوانین ارائه خدمات فرتاک سرور میباشند. ماهیت این شرایط و قوانین برای تضمین رعایت حقوق سایر کاربران فرتاک سرور و کل اینترنت میباشد و مطابق با قوانین حاکم بر محیط سرویسدهندگانی است که فرتاک سرور از سرویس آنها استفاده میکند. همچنین این قوانین مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد.
⚠️ این شرایط جامع و کامل نبوده و فرتاک سرور حق اضافه، حذف یا تغییر بندهای آنرا در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آنها در وبگاه www.fartakserver.com برای خود محفوظ میدارد. هرگونه شکایت و گزارش در مورد تخطی کاربران از این شرایط میبایست از طریق ایمیل یا فکس به صورت کتبی به فرتاک سرور اعلام گردد.
فرتاک سرور متعهد میگردد که در قبال دریافت مبلغ تعیین شده، خدمات میزبانی وب را با شرایط ذکر شده در مشخصات مجموعهها و همچنین انتخاب کاربر از بین این مجموعهها، در اسرع وقت پس از خرید به وی ارائه نماید. در صورت بروز مشکل جهت ارائه خدمت میزبانی وب بلافاصله پس از خرید و ایجاد اکانت هاست، فرتاک سرور ملزم است در اسرع وقت موضوع را به کاربر اطلاع رسانی و هزینه واریز شده را عودت و سفارش را لغو نماید.
با توجه به اینکه خدمات میزبانی وب به صورت دوره زمانی مشخص ارائه میگردد و کیفیت خدمات ارایه شده در این حوزه میتواند تحت تاثیر عوامل بسیاری باشد که میتواند خارج از حوزه کنترل فرتاک سرور باشد؛ بنابراین جبران خسارت از سمت فرتاک سرور تنها در صورتی قابل انجام میباشد که مشکل پیش آمده به صورت مشخص و مستند مربوط به عملکرد شرکت فرتاک سرور باشد بطوریکه این موضوع، مورد تایید کارشناسان فرتاک سرور قرار گیرد. در این صورت فرتاک سرور متعهد میگردد حداکثر تا ۲ برابر زمان عدم ارائه خدمات بر اثر مشکل بوجود آمده و خارج از تعهد آپتایم این شرکت میباشد را به عنوان جبران خسارت، به خدمات ارائه شده فعلی اضافه نماید.
فرتاک سرور متعهد میگردد که در قبال دریافت مبلغ تعیین شده، خدمات ثبت/انتقال/تمدید را با مطابق با قوانین دامنههای بینالمللی و کشوری ارائه نماید. با توجه به اینکه بررسی وضعیت دامنه در همه حال به عهده مالک آن میباشد، لازم است کاربر به صورت مستمر وضعیت دامنه خود را بررسی و پس از پرداخت هزینه و درخواست هرگونه خدمات ثبت/انتقال/تمدید دامنه از فرتاک سرور موضوع را مستقیماً تا اطمینان از دریافت خدمات و وضعیت دامنه از پشتیبانی امور دامنههای فرتاک سرور از طریق تیکت پیگیری نماید.
با توجه به اینکه خدمات ثبت/انتقال/تمدید دامنه نیازمند تعامل و پیگیری مستمر مالک دامنه میباشد، بدیهی است فرتاک سرور هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم پیگیری مستمر مالکین دامنه در دریافت خدمات مدنظر خود، نمیپذیرد و هیچ تعهد و مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
فرتاک سرور متعهد میگردد که در قبال دریافت مبلغ تعیین شده، خدمات صدور گواهینامه امنیتی SSL غیر رایگان را برای کاربران فراهم کرده تا در اسرع وقت نسبت به صدور گواهینامه مدنظر خود اقدام و سپس استفاده نمایند.
فرتاک سرور صرفاً تلاش مینماید امکان نصب گواهینامه امنیتی SSL رایگان را برای کاربران فراهم کرده تا کاربران به نظر خود نسبت به دریافت گواهینامه SSL رایگان از وبسایت ارائه دهنده آن اقدام و سپس در هاست نصب و استفاده نمایند.
⚠️ با توجه به رایگان بودن گواهینامه امنیتی SSL رایگان، فرتاک سرور هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم عملکرد صحیح این گواهینامه ندارد و نخواهد پذیرفت.
فرتاک سرور تلاش مینماید که کیفیت و سرعت پاسخدهی را افزایش داده تا در زمان بروز مشکلات یا بروز سوالات کاربران، در کنار ایشان باشد.
تعیین ساعت زمانی و کیفیت ارائه خدمات پشتیبانی و نحوه آن به عهده و به اختیار فرتاک سرور میباشد. در صورتی که به هر نحوی کاربری اقدام به توهین یا فحاشی به عوامل پشتیبانی فرتاک سرور نماید، ضمن اینکه ارائه خدمات پشتیبانی فرتاک سرور به صورت دائم به اینگونه کاربران قطع خواهد شد، فرتاک سرور مختار است که در صورت نیاز از طریق مراجع قضایی موضوع را پیگیری نماید.
فرتاک سرور تمام سعی و تلاش خود را به کار میبندد تا به عنوان امانتدار دادهها و اطلاعات کاربران باشد. منتها در صورتی که حکم قضایی در خصوص ارائه اطلاعات کاربر متخلف به دست فرتاک سرور برسد، فرتاک سرور مطابق قوانین جمهوری اسلامی موظف است در اسرع وقت اطلاعات درخواست شده را در اختیار مراجع قضایی قرار دهد.
همچنین فرتاک سرور هیچگونه مسئولتی در خصوص هک شدن یا افشا شدن اطلاعات شخصی کاربران در اثر عدم توجه کاربران به نکات امنیتی و انتخاب رمز عبور مناسب جهت دسترسی و استفاده از اکانتها و پنلهای ارائه شده اطلاعات از جمله، پنل کاربری، پنل هاست و اکانتهای ایمیل ندارد. به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیطهای ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیطها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه فرتاک سرور تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه مینماید، با این حال از جانب احتیاط از کاربران خود میخواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را ناامن فرض نمایند. فرتاک سرور هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود نمیپذیرد.
کاربران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده میباشند همچنین میبایست به حقوق سایر کاربران فرتاک سرور احترام بگذارند.
فرتاک سرور حق تعلیق یا قطع دائم سرویس کاربرانی که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر کاربران میگردد را برای خود محفوظ میدارد. ضمناً کاربر حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت.
ارائه هر گونه خدمات توسط شرکت فرتاک سرور منوط بر رعایت ادب و احترام – در تیکت، ایمیل، مکالمات تلفنی و حضوری و … – از سمت کاربران محترم میباشد. این بدان معنی است که در صورت مشاهده بکارگیری هر گونه الفاظ غیر محترمانه شامل تهدید، توهین و فحاشی از سمت کاربران، شرکت فرتاک سرور مجاز است به صورت یکطرفه همکاری خود را با کاربر مربوطه قطع نماید و سرویسهای کاربر را بدون اطلاع قبلی غیر فعال نماید. لازم به ذکر است که مرجع تشخیص موارد ذکر شده شرکت فرتاک سرور میباشد و بدهیست که در صورت تداوم بیاحترامی از سمت کاربر، حق پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی برای شرکت فرتاک سرور محفوظ میباشد.
تمامی کاربران ملزم به تبعیت از قوانین جمهوری اسلامی ایران درج شده در وبسایت ستاد ساماندهی پایگاههای اینترنتی ایرانی میباشند. هر گونه تخطی از مفاد ذکر شده در قوانین جرائم رایانهای منجر به غیر فعال شدن اکانت کاربر خواهد گردید. ارایه سرویس به وبسایتهای با محتوای مستهجن، همسریابی، سیاسی و فروش VPN در حال حاضر مقدور نمیباشد.
به هر وبسایت که بیش از حد متعارف از منابع سرور (مانند RAM، CPU یا شبکه و یا سایر مواردی که در اینجا به آنها اشاره نشده است) استفاده کند گزینههای “ارتقا یا پرداخت هزینه اضافه” (بسته به موارد و میزان مصرف بیش از حد)، “کاهش مصرف تا رسیدن به سطح متعارف” و “تهیه یکی از سرویسهای اختصاصی” پیشنهاد میشود. فرتاک سرور تنها تعیینکننده حدود متعارف استفاده از منابع سرور خواهد بود. همچنین هر وبسایت یا سرویسی که بدین شکل موجب اختلال در کارایی و سرعت سرور یا شبکه شود بدون اخطار قبلی قطع خواهد شد.
بنابراین برنامههایی نظیر vbseo، rapidleech، sharetornix، dolphine، phpfox و برنامههای مشابه که نیاز به منابع سرور بالایی دارند اجازه نصب شدن بر روی اکانتهای اشتراکی نداشته و در صورت مشاهده غیر فعال خواهند شد.
ارسال هرگونه ایمیل تبلیغاتی یا گروهی ناخواسته (اسپم)، صرف نظر از باری که بر روی میل سرور ایجاد میکند ممنوع میباشد. همچنین هر وبسایت نمیتواند بیش از ۱۰۰ ایمیل در ساعت ارسال کند. سرویس متخلف بلافاصله و برای همیشه قطع خواهد شد. فرتاک سرور منحصراً حق تشخیص این تخلف را برای خود محفوظ میدارد.
به منظور کنترل اسپمینگ و جلوگیری از لیست شدن آدرس آیپی سرور میزبان در لیستهای اسپم و نیز فراهم آوردن شرایط روان و مناسب برای ارسال ایمیل توسط تمامی سرویسهای هاستینگ موجود بر روی سرور، افزایش تعداد ایمیل مجاز برای ارسال در هر ساعت از طریق سرویس هاستینگ شما به مقدار مورد نظر شما در شرایط زیر امکانپذیر میباشد:
قراردادن هرگونه اسکریپت که موجب خطر امنیتی بالقوه برای سرورها شود و یا موجب اختلال در عملکرد شبکه یا سرورها گردد بدون اخطار قبلی حذف و ممکن است وبسایت متخلف برای همیشه قطع گردد.
Chat roomها معمولاً به میزان بالایی از منابع یک سرور را مصرف میکنند بنابراین امکان نصب آنها بر روی سرویسهای اشتراکی وجود ندارد.
انجام IRC بر روی کلیه سرویسهای فرتاک سرور اکیداً ممنوع بوده و فرتاک سرور ضمن قطع سرویس متخلف، حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ میدارد.
در صورتی که سرویس یا بخشی از سرویس کاربران (دامین، سرویس میزبانی و …) در نتیجه قوانین بینالمللی از جمله تحریمهای وضع شده فعلی، غیر فعال و حذف گردند، شرکت فرتاک سرور در این خصوص هیچ مسوولیتی را متقبل نخواهد شد. همچنین مراحل پیگیری رفع انسداد یا مشکل به صورت کامل بر عهده کاربر میباشد.
فرتاک سرور از کلیه دادههای روی سرورها شامل فایلها، ایمیلها و پایگاههای داده به صورت هفتگی بکاپ میگیرد. این بدان معنی هست که اطلاعات بکآپ حداکثر یک هفته نگهداری میگردد و پس از آن، بکآپ قدیمیتر حذف و بکآپ جدید ایجاد میگردد.
⚠️ هر چند شرکت فرتاک سرور نهایت تلاش خود را جهت ایجاد منظم بکآپ و حفاظت از اطلاعات کاربران انجام میدهد با این وجود این شرکت هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت و بروز بودن آنها ندارد. به طور کلی مسئولیت بکاپگیری اطلاعات با خود کاربران بوده و همه کاربران میبایست پشتیبان کلیه اطلاعات مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای فرتاک سرور نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود.
کلیه سرویسهای فرتاک سرور میبایست در جهت مقاصد قانونی استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیماً به تخلف از قانون خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد میتواند شامل مواد زیر باشد (البته محدود به مواد زیر نیست):
مختل کردن امنیت سیستم یا شبکه ممنوع است و در صورت بروز چنین مسائلی فرتاک سرور حق پیگرد قانونی و شکایت از متخلف به مراجع قانونی را محفوظ میدارد. نمونههایی از اختلال در امنیت سیستم یا شبکه شامل موارد ذیل میشود:
فرتاک سرور محدودیتی برای حجم فایلهای کاربران خود اعمال نمیکند و تنها محدودیت شامل حجم بانکهای اطلاعاتی میباشد. از آنجایی که بانکهای اطلاعاتی حجیم به شدت بر کارایی سیستم دیتابیس اثر میگذارد لذا فرتاک سرور به کاربران خود توصیه میکند که حتیالامکان از ذخیره فایلهای خود در دیتابیس خودداری کنند. کاربران که دارای دیتابیسهای بسیار حجیم میباشند میبایست سرویس خود را به یکی از پلانهای سرورهای مجازی یا اختصاصی ارتقا دهند.
تعداد فایلهای بسیار بالا (بیش از ۱۲۸ هزار فایل) باعث افزایش میزان کارکرد هاردیسک و مصرف بالای منابع میگردد، بنابراین در صورت نیاز به داشتن بیش از این میزان فایل در سرویس خود در برنامههایی مانند آپلود سنتر عمومی و … امکان استفاده از سرویسهای هاست اشتراکی برای این منظور مقدور نمیباشد.
استفاده از سرویسها یا تجهیزات فرتاک سرور برای ایجاد یا ارسال ویروسها، کرمها یا تروجانهای اینترنتی ممنوع است. در ضمن هر گونه تلاش برای ایجاد حملات DOS و Email Bombing و Flood کردن ممنوع است.
استفاده از سرویسهای فرتاک سرور برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی دادههای مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل ممنوع است.
دامنه رایگان فقط برای سرویسهای یک ساله و تنها در هنگام ثبت سفارش سرویس قابل ارائه میباشد. چنانچه در سبد خرید کاربران، دامنههای دیگری وجود داشته باشد، کاربران ملزم به پرداخت هزینه دامنههای دیگر میباشند حتی اگر از پیشنهاد دامنه رایگان استفاده نکرد باشند. همچنین در صورتی که بعد از خرید سرویس و ارائه دامنه رایگان مربوط به آن اقدام به دانگرید سرویس یا لغو سرویس نمایید، هزینه مربوط دامنه رایگان در زمان دریافت دامنه رایگان، از هزینه قابل عودت کسر خواهد شد.
در خصوص دامنههای بینالمللی در برخی مواقع به دلیل بروز مسائلی از جمله اعمال تحریمها، لازم است رجیسترر (شرکت ثبت کننده دامنه) تعویض شود. در چنین مواقعی ممکن است از قبل این موضوع به اطلاع کاربران برسد. اما در پارهای موارد به دلیل ضرورت انجام اقدامی فوری، امکان اطلاعرسانی به کاربران فراهم نبوده و به همین دلیل شرکت فرتاک سرور بر اساس صلاحدید خود در هر زمان حق تغییر رجیسترر بدون تایید کاربر را دارد. لازم به ذکر است در صورتی که دامنه منقضی نبوده است، طی این فرآیند وبسایت کاربران همچنان در دسترس خواهد بود و مالکیت دامنه نیز تغییر نخواهد کرد.
در صورتی که دامنهای ثبت، منتقل یا تمدید گردد، امکان لغو هر کدام از موارد گفته شده میسر نمیباشد. همچنین با توجه به اینکه پس از تکمیل فرآیند ثبت، انتقال یا تمدید دامنه، رجیستررها مبلغ پرداخت شده را به حساب فرتاک سرور باز نمیگردانند، لذا امکان عودت وجه هزینه به حساب کاربران برای فرتاک سرور نیز فراهم نمیباشد.
طبق مقررات ICANN دامنهها به مدت محدودی (از ۱ سال تا ۱۰ سال) قابل ثبت میباشند. پیش از فرارسیدن تاریخ انقضای یک دامنه، این امر چندین بار از سوی سیستم کاربری فرتاک سرور از طریق ارسال پیامک و ایمیل به اطلاع کاربران محترم اطلاع رسانی میگردد و به منظور فعال نگاه داشتن و حفظ مالکیت دامنه، لازم است تا دامنه قبل از تاریخ انقضا تمدید گردد.
در صورتی که دامنه هر زمان قبل از تاریخ انقضا، تمدید گردد، دامنه بلافاصله و از زمان تاریخ انقضا تمدید خواهد شد و دامنه تا تاریخ جدید بدون اختلالی فعال خواهد ماند. در صورتی که پرداخت صورت حساب تمدید، پس از تاریخ انقضا انجام گردد، روند فعالسازی مجدد دامنه ممکن است چند روز بطول انجامد و تا فعالسازی مجدد دامنه از دسترس خارج گردد. بنابراین توصیه میکنیم، کاربران قبل از تاریخ انقضای دامنههای خود، نسبت به تمدید دامنه اقدام نمایند.
در برخی موارد ممکن است به دلایلی مانند عملیات فیشینگ، نقض قوانین کپی رایت، ارسال اسپم، نصب قالب نال شده، نصب افزونههای غیرمجاز، و یا وجود کدهای مخرب در وبسایت کاربران، دامنه به طور موقت یا دائم توسط رجیستری مسدود گردد. به همین خاطر از انجام هر گونه فعالیت غیرقانونی دوری کرده و پیشنهاد میکنیم از قالبها یا افزونههای مجاز و مطمئن استفاده نمایید. اما در صورتی که به هر یک از دلایل فوق، چنین اتفاقی رخ داد مسئولیت پیگیری موضوع بر عهده کاربر بوده و فرتاک سرور هیچ مسئولیتی در این خصوص ندارد. همچنین امکان عودت وجه هزینههای پرداختی برای دامنه نیز فراهم نمیباشد.
در برخی از موارد، کاربران بنا به نظر خود و نیاز برخی سازمانهای داخلی، اطلاعات هوایز مربوط به ایران را بر روی دامنه درج مینمایند، مسئولیت کامل انجام اینگونه تغییرات به دلیل تحریم ایران، بر عهده کاربر میباشد و فرتاک سرور هیچگاه تغییر اطلاعات هوایز به ایران را تایید نمینماید. بنابراین در صورتی که هرگونه موردی در اطلاعات هوایز مربوط به ایران درج نمودهاید در اسرع وقت نسبت به تغییر آن اطلاعات به اطلاعات معتبر خارجی اقدام نمایید.
ثبت دامنه ملی آیآر توسط ایرنیک (مرکز ثبت دامنه کشوری ایران) انجام میشود و فرتاک سرور تنها به عنوان نماینده رسمی ایرنیک فعالیت میکند. در فرتاک سرور امکان رزرو و تمدید دامنه با هزینهای کمتر برای کاربران فراهم میباشد.
دقت داشته باشید که پس از رزرو دامنه آیآر، تایید آن از سمت ایرنیک ممکن است مقداری زمان بر باشد. به صورت کلی پس از رزرو یک دامنه آی.آر، دامنه شما به مدت ۱۰ روز در شناسه ایرنیک شما به حالت رزرو در آمده و در اطلاعات هوایز دامنه، تاریخ انقضای دامنه شما به صورت موقت تا ۱۰ روز آینده ثبت میشود. لذا فعال بودن دامنه شما در پنل کاربری و دریافت ایمیلی با عنوان “ثبت دامنه” از سمت فرتاک سرور دلیل بر مالکیت آن نمیباشد. اعلام تایید رزرو و یا مالکیت قطعی دامنه آی.آر صرفاً از طریق ایرنیک به ایمیل شناسه ایرنیک شما معتبر و قابل استناد خواهد بود. همچنین در طی این مدت، تاریخ انقضای نمایش داده شده در پنل کاربری فرتاک سرور ممکن است معتبر نباشد.
در طی مراحل ثبت دامنه آیآر، پیگیری تمامی مراحل شامل تغییر رابطهای مجاز جهت رزرو، پیگیری وضعیت رزرو دامنه در پنل شناسه ایرنیک و انجام مکاتبات و ارسال مدارک به ایرنیک برعهده خود کاربر میباشد و فرتاک سرور در این خصوص هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
همچنین ایرنیک در رد یا ثبت هر دامنه کاملاً خود مختار بوده و فرتاک سرور وظیفه، مسئولیت و توانایی هیچگونه اقدامی در خصوص ثبت/تمدید یک دامنه آی.آر نداشته و صرفاً به عنوان یک رابط عمل نموده و تایید نهایی ثبت/تمدید دامنه بایستی توسط مالک دامنه در شناسه ایرنیک مربوط به دامنه بررسی گردد.
تخطی از هر یک از شرایط درج شده در اینجا موجب تعلیق سرویس میشود. فرتاک سرور تنها تشخیصدهنده تخطی از شرایط مندرج میباشد.
فرتاک سرور حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویسدهی را برای خود محفوظ میدارد. زمانی که فرتاک سرور از تخطی یک کاربر از شرایط مندرج اطلاع پیدا میکند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس کاربر به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسیها فرتاک سرور بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود همچنین فرتاک سرور در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ میدارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا آمریکا خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب میگردد. فرتاک سرور هیچگونه وجهی به کاربران متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین کاربر متخلف مسئول جبران خسارت وارده به فرتاک سرور خواهد بود.
خدمات فرتاک سرور به همان شکلی که هستند ارائه میشوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمیگردد. ضمناً هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز کاربر بودن، بیعیب بودن، عدم قطعی، امنیت و … ارائه نمیشود. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای فرتاک سرور که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار میباشند. فرتاک سرور هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمیپردازد. فرتاک سرور تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن دادهها روی سرور) نخواهد بود.
کلیه کاربران میبایست قبل از پایان دوره سرویس نسبت به تمدید سرویس خود اقدام نمایند. در غیر اینصورت پس از پایان دوره هیچ گونه اعتراضی مبنی بر قطع سرویس و یا حذف آن پذیرفته نمیباشد. فرتاک سرور قبل از پایان مدت قرارداد سعی خواهد نمود تا از طریق ایمیل یا پیامک به مالک سرویس اطلاع دهد ولی عدم انجام این اطلاع رسانی به هر دلیل موجب ایجاد هیچگونه حقی برای کاربر نخواهد شد.
انتقال رایگان اطلاعات سرویس میزبانی از یک سرور به سرور دیگر فقط در صورتی که اطلاعات قبلی در شرکت میزبانی دیگری به غیر از شرکت میزبانی وب فرتاک سرور باشد و یا کاربر مایل به ارتقاء سرویس به پلان بالاتر باشد قابل ارائه میباشد. در غیر این صورت بابت انتقال هر اکانت هزینه آن طبق تعرفه دریافت میگردد.
همچنین کاربر موظف میباشد که پس از انتقال از صحت انتقال کامل اطمینان حاصل نماید و شرکت فرتاک سرور مسوولیتی در قبال عدم انتقال کامل اطلاعات نمیپذیرد.
عودت مبالغ پرداختی از جانب کاربر فقط تا ۷ روز امکانپذیر میباشد. پس از آن عودت مبالغ پرداختی چه کلاً و چه جزئاً به هیچ وجه امکانپذیر نمیباشد. لازم به ذکر است هزینه پرداخت شده بابت دامین غیر قابل بازپرداخت میباشد.
⚠️ توجه: در صورتی که طی فعال بودن سرویس خود با شرکت فرتاک سرور از امکانات پشتیبانی نظیر انتقال بکآپ یا اصلاح و بهینهسازی اکانت و دامنه رایگان استفاده شده باشد، در صورت کنسل کردن سرویس، هزینه مربوط به آنها از وجه بازگشتی کسر خواهد شد.
⚠️ توجه: در صورتی که یک هاست از یک پنل کاربری به پنل کاربری دیگر منتقل شود و مالک جدید در همان دوره خرید یا تمدید که توسط مالک قبلی هزینه پرداخت شده است، اقدام به ارسال درخواست لغو نماید، هزینه پرداختی توسط مالک قبلی به مالک جدید قابل عودت نمیباشد.